プリント方法について
持ち込みでプリントしてもらうことは可能ですか？
直接店頭へお越し下さる場合のみ受け付けております。
その際、持込品の素材やプリント箇所を確認し加工できるか判断いたしますので、お気軽にご来店ください。
シャツによってプリントの色を変えることはできますか？
はい、可能です。
ただし、プリント方法によっては追加料金がかかる場合がございます。
プリントできる最大サイズはどのくらいですか？
目安として、A3サイズの大きさまでプリントすることが可能です。
それよりも大きくプリントしたい、Tシャツ全体にプリントしたい場合などはお問合わせください。
前回使用したデザインを違う場所にプリントすることはできますか？
はい、可能です。
ただし、プリント方法によってはできない場合もございますので事前にお問合わせください。
金銀や蛍光色など、特殊な色のプリントはできますか？
はい、可能です。
ただしプリント方法によってはできないものや割高になるものもございますので、詳しくは
加工方法の紹介をご覧ください。
デザインについて
手描きのデザインでもプリントできますか？
はい、可能です。
ただし、手描きのデザインを元にこちらでデータを作成する場合は別途「デザイン編集代」がかかりますのでご了承ください。
作ってもらったデザインを修正して欲しいのですが、修正料はかかりますか？
文字の色や配置を変えるなど細かな修正であれば料金はかかりません。
作ったものと全く違うデザインになる場合はその都度料金がかかります。
完成イメージを確認することはできますか？
注文確定後のみ可能です。
店頭来店の場合：イメージを印刷し、直接打ち合わせすることができます。
メール、LINE＠の場合：イメージ画像をお送りいたします。返信にて修正指示やデザイン確定の旨を伝えることができます。
お客様のご希望に合わせて対応いたしますのでお問合わせください。
キャラクターなどのプリントはできますか？
完全にオリジナルのイラストや写真であれば問題ありません。
企業ロゴ、ブランドロゴ、漫画やアニメのキャラクター画像等のデザインはいかなる場合でもお引き受けできません。ご了承ください。
どのくらい細かいデザインまでプリント可能ですか？
文字：最小１cmまで
線：最小0.5mmまで を目安としています。
色数や枚数によりこちらからプリント方法をご提案させていただきますので、お問合せください。
商品受取後・追加注文について
商品受け取り後の返品や交換はできますか？
お客様の都合による商品の返品・交換は行なっておりません。
弊社のミスによる不良品に関しては当方費用負担で交換をいたします。
商品到着後、７日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）ください。
商品の洗濯方法について教えてください
シャツの洗濯表示に従い家庭用洗濯機にて洗濯することができます。
ただし、プリント部分は熱に弱いため乾燥機やドライクリーニングは避けてください。
シルクプリントで追加注文をする場合、版代はかかりますか？
前回注文時と同じデザインで注文時から一年以上経っていない場合のみ版代はかかりません。
一年以上経っている場合は再度版代が必要となりますので、お問合せください。
追加注文の見積りはどこから送ればいいですか？
通常通り、無料お見積りよりお送りください。
その際備考欄にて「前回注文時のお客様名、デザイン」をご記入ください。
その他
どのような支払い方法がありますか？
web注文の場合は、振込・着払い、直接来店する場合は現金・カードで支払うことができます。基本的に料金は先払いですので、ご了承ください。
発送の際、領収証は送ってもらえますか？
はい、ご希望の場合は商品に同封いたします。
宛名は事前にご連絡ください。
webから注文した場合、メールでお知らせしてくれますか？
はい、注文確定時と商品完成時（発送の場合は発送完了時）にメールをお送りしています。
もしも届かない場合は下記Q&A【メールが届きません】をご確認ください。
メールが届きません。
１、受信設定をご確認ください
携帯の迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、「order@smilelab-t.com」からのメールを受信できるように設定してください。
２、迷惑メールフォルダをご確認ください
yahooアカウント、Gmailアカウントなどのフリーメールをご利用のお客様は、「迷惑メール」フォルダに振り分けられていないかご確認ください。
上記２点を確認した上で届いていない場合はお手数ですがお問合わせください。
